専任カスタマーサクセス
導入設計から社内展開まで専任担当が伴走。業務に合わせた活用方法やプロンプトの設計を継続的に支援します。
AIで問い合わせ対応を自動化/標準化。漏れゼロ、回答時間半減、ナレッジの自動蓄積を実現
柔軟な
カスタマイズ性
業界最高水準の
RAG精度
上場企業水準の
セキュリティ
メーラー自動連携問い合わせカテゴリ自動判別緊急度自動判定ステータス管理AI回答生成FAQ自動生成承認ワークフローレポート分析
ITreviewAI-PoweredFeatures 2026ITreview AI-PoweredFeatures 2026
ITreview BestSoftware 2026Rookie of the YearITreview Best Software2026 Rookie of the Year
とは？
問い合わせ/ナレッジ管理を効率化するエージェントです。
問い合わせを一元管理し対応の抜け漏れを防止。
また、RAG技術を用いた回答品質の均質化から、ナレッジの生成・蓄積まで行えるAIエージェントです。
こんなお悩みありませんか？
多くのCS部門が直面する属人化と業務負荷の壁。JAPAN AI KNOWLEDGEは、これらを根本から解決します。
・Solution
JAPAN AI KNOWLEDGEですべて解決
漏れのない対応と高品質な回答生成、ナレッジの蓄積まで。3つのAIアプローチでCS業務を変革します。
AI自動処理
Gmail連携で全スレッドを自動監視。AIが緊急度・カテゴリを判定し、経過時間を自動集計。漏れ・遅延削減を実現。
高精度RAG回答
業界No.1の日本語特化RAGエンジン。過去履歴・FAQ・マニュアル・外部サイトから最適解を生成し、回答品質を均一化。
自動ナレッジ化
対応ログを時系列で記録し、AIが要約・分類。使える回答はFAQボタンで自動ナレッジ化、資産として蓄積。
・Features
機能一覧
カテゴリ/緊急度の自動判定
メール内容を読み取り「技術、営業、サポート」などのカテゴリと緊急度を自動でタグ付け
ステータス管理
メーラーと連携し、全てのメールに対して「未対応、対応中、完了」などのステータスを管理
回答文の自動生成
ドキュメントやマニュアル、過去の対応履歴といった社内データを検索し、AIが最適な回答案を自動生成
FAQの自動生成
解決した応対内容を要約しFAQを自動生成。データベースに自動格納され、次回からの回答生成に利用
担当者自動アサイン
チームや担当者ごとに自動アサインのシナリオを作成可能
承認ワークフロー
チケットの発行・管理が可能。担当者はボタン1つで承認ワークフローに沿って上長に承認を依頼
Workflow
AIドリブンな応対フローへの変革を実現
従来の応対フロー
受信・確認
調査（15分）
回答案作成
承認
送信
FAQ作成
AIドリブンな応対フロー
受信・確認
自動分析
回答案自動生成
最終確認
FAQ自動蓄積
送信
・Support
導入から定着まで、安心のサポート体制
スムーズな導入支援
対象業務・連携データ・権限設計の整理から初期設定までをサポート。導入時の業務棚卸しや社内稟議に必要な情報整理についてもご相談可能です。
運用後の継続改善
利用状況を踏まえた定期的な改善提案を実施。AIエージェントによる自動化や自社アプリケーション作成まで、AX全体の高度化を支援します。
・Testimonials
Flow
ご利用開始までの流れ
1
資料請求
お問い合わせ
まずはお気軽にご相談ください
2
個別デモ
貴社の課題に合わせてデモを実施
3
ご契約
最適なプランをご提案いたします
4
活用開始
効果測定
サポート付きで安心
・FAQ
よくあるご質問
Seminarセミナー
募集中ウェビナー
【アーカイブ配信】AIの邪魔をしない。これからの業務インフラや経営の捉え方
2026.07.31 (金)11:00～12:00（60分）
2026.06.29 (月)11:00～12:00（60分）
2026.06.24 (水)11:00～12:00（60分）
募集中デモセミナー
JAPAN AI デモンストレーションセミナー
2026.07.31 (金)13:00～14:00（60分）
2026.06.26 (金)11:00～14:00（180分）
2026.06.25 (木)13:00～14:00（60分）
募集中ウェビナー
【アーカイブ配信】あなた専用のAI社員はどう作る？AI導入支援のプロが解説する「Skills」活用ウェビナー
2026.07.31 (金)09:00～10:00（60分）
2026.06.26 (金)12:00～13:00（60分）
2026.06.25 (木)12:00～13:00（60分）
一覧を見る
Newsニュース
企業向けITソリューション専門メディア「クラウドWatch」にて当社サービスが掲載されました
お知らせ
JAPAN AI、Microsoft Foundryの活用を開始。日本マイクロソフトと協働し、AIエージェントのMicrosoft 365連携・Marketplace展開を目指す 〜日本企業におけるAIエージェントの本格導入・社会実装を加速〜
プレスリリース
ＴＯＭＡコンサルタンツグループ、JAPAN AI導入でAI活用を全社推進 〜業務に応じた32のAIエージェントの活用により、専門家が本質業務に集中できる環境を構築〜
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AI活用レベルに合わせて選べる JAPAN AI のソリューション
