DX推進でよくある課題とは？解決策と具体的な進め方

「DXを推進したいが、何から手をつければよいかわからない」「社内に推進できる人材がいない」。このような悩みを抱える企業は少なくありません。DXの推進やデジタル活用に取り組んでいても、期待した成果を出せていないのではないでしょうか。

DX推進とはそもそも何を意味するのか、IT化やデジタル化とはどう違うのか、どのような課題がありどう解決すればよいのか、といった疑問を持つ方も多いはずです。

本記事では、DX推進の定義や主要な課題と解決策から、具体的な推進手順、そして成功事例まで、JAPAN AIが網羅的に解説します。

DX推進とは？

DX推進とは、デジタル技術を活用してビジネスモデルや業務プロセスを変革し、企業の競争力を高める取り組みを指します。単発のプロジェクトではなく、全社的・継続的な活動として推進することが求められます。

まずは「DXとは何か」「IT化とは何が違うのか」という基本を押さえておきましょう。

DXの定義

DX（デジタルトランスフォーメーション）とは、経済産業省の定義によれば「企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること」です。

つまりDXとは、単にITツールを導入することではなく、デジタル技術を通じて企業のあり方そのものを変えていくことを意味します。DX推進を検討する際は、この定義を起点に自社の変革の方向性を描くことが重要です。

出典:経済産業省「産業界のデジタルトランスフォーメーション（DX）」

DXとIT化・デジタル化の違い

DXと混同されやすい概念に「IT化」と「デジタル化」があります。便宜的に整理すると、違いは以下のとおりです。

IT化やデジタル化が「既存業務の延長線上の改善」であるのに対し、DXは「ビジネスそのものの変革」を目指す点が大きな違いです。DX推進においては、ツール導入を目的化せず、その先にある事業変革を常に意識しましょう。

2026年5月30日 DX（デジタルトランスフォーメーション）とは？意味・定義や進めるメリット

DX推進の課題

DX推進を阻む課題は、人材・戦略・システム・組織・予算・AIガバナンスと多岐にわたります。自社の状況と照らし合わせながら確認してみてください。

• DX人材の不足
• 経営戦略・ビジョンが不明瞭
• レガシーシステムの問題
• 組織体制・部門間連携の不足
• IT投資・予算の確保が困難
• AIエージェント・生成AI活用における課題

DX人材の不足

DX推進における最大の課題が、人材の不足です。IPAの「DX動向2024」によると、DXを推進する人材の量が「大幅に不足している」と回答した企業は、2022年度の44.3%から2023年度には58.2%へと増加しています。経済産業省の推計では、2030年には最大約79万人のIT人材が不足すると見込まれており、人材獲得競争はますます激化しています。

DX推進に必要な人材は、プログラミングやデータ分析などの技術スキルだけではありません。ビジネス課題を理解し、デジタル技術で解決策を設計できる「ビジネス×テクノロジー」の両面を持つ人材が求められます。しかし、こうした人材は市場全体で不足しており、採用だけでは確保が難しいのが現状です。

AI人材とは？求められるスキルや重要視される理由も解説の記事もあわせてご覧ください。

経営戦略・ビジョンが不明瞭

「DXで何を実現したいのか」が明確でないまま推進を始めてしまうケースも多く見られます。

経営層がDXのビジョンを具体的に示せていない場合、現場は「何のためにDXに取り組むのか」がわからず、モチベーションが上がりません。結果として、ツール導入が目的化したり、部門ごとにバラバラな取り組みが進んだりして、全社的な成果につながらないという事態に陥ります。

DX推進の失敗要因では、「経営のコミット不足」が失敗要因の一つとして挙げられることが多く、経営層みずからがDXの目的と方向性を明確に打ち出すことが、DX推進の大前提です。

レガシーシステムの問題

老朽化・複雑化・ブラックボックス化した既存システム（レガシーシステム）は、DX推進の大きな足かせです。

レガシーシステムを抱える企業では、IT予算の大部分が既存システムの保守・運用に費やされ、新たなデジタル投資に回す余力がありません。また、長年にわたるカスタマイズや属人的な運用により、システムの全体像を把握できる人材がいなくなっているケースも少なくありません。

レガシーシステムへの依存がDX推進の阻害要因になっているとの指摘は根強く、レガシーシステムからの脱却は、DX推進において避けて通れない課題です。

組織体制・部門間連携の不足

DX推進は特定の部門だけで完結するものではなく、全社的な取り組みが必要です。しかし、多くの企業では縦割りの組織構造が壁となり、部門間の連携がうまくいかないという課題を抱えています。

たとえば、情報システム部門がDX推進を担当していても、事業部門の業務課題を十分に理解できていなければ、現場のニーズに合ったデジタル化は実現できません。現場の業務を理解しないまま、DXを実現したいがためにただシステムを導入してしまうという問題の根深さがうかがえます。

DX推進部門と事業部門が密に連携できる組織体制の構築が不可欠です。

IT投資・予算の確保が困難

DX推進には一定の投資が必要ですが、とくに中小企業では予算の確保が大きなハードルです。

前述のとおり、レガシーシステムの維持費にIT予算の大部分を取られている企業も多く、新規のDX投資に回せる資金が限られています。また、DXの効果は中長期的に現れるものが多いため、短期的なROI（投資対効果）を求められる環境では、経営層の承認を得にくいという課題もあります。

限られた予算の中でDXを進めるためには、投資の優先順位を明確にし、スモールスタートで成果を積み重ねるアプローチが有効です。

AIエージェント・生成AI活用における課題

2026年のDX推進で重要度が一段と高まっているのが、AIエージェントや生成AIの活用に関する課題です。DXの重点領域として生成AIや業務特化型AIエージェントの活用が挙げられるようになり、AI活用ガイドラインを整備し全社的に活用している企業も増加傾向にあります。

一方で、AIの正確性への懸念や情報セキュリティリスク、AIガバナンスの未整備が導入の障壁です。中小企業基盤整備機構（中小機構）の調査では、DXに取り組んでいる企業の約6割が情報セキュリティに関する懸念を示しています。AIの導入が広がる中で、本番運用に耐えうるガードレール（利用ルールやリスク管理体制）の設計が急務です。

出典:中小企業基盤整備機構「中小企業のDX推進に関する調査（2025年）」

DX推進の課題に対する解決策

DX推進の課題を克服するためには、人材育成・ビジョン策定・システム刷新・体制構築・資金確保の各領域で具体的な施策を講じる必要があります。

• DX人材の確保と育成
• ビジョン・経営戦略の明確化
• レガシーシステムの刷新
• 社内体制の確立
• 補助金・助成金の活用

DX人材の確保と育成

DX人材不足に対しては、「社内育成（リスキリング）」と「外部人材の活用」の両輪で対応することが現実的です。

社内育成では、まず既存社員のデジタルリテラシー向上から着手します。全社員を対象としたDX研修を定期的に実施し、デジタルツールへの抵抗感を減らすことが第一歩です。そのうえで、適性のある社員を選抜し、データ分析やプロジェクトマネジメントなどの専門スキルを段階的に習得させましょう。

外部人材の活用としては、DXコンサルタントやフリーランスのITエンジニアとの協業、アウトソーシングの活用が選択肢です。特に初期段階では、外部の専門家の知見を借りながら社内にノウハウを蓄積していくアプローチが効果的です。

なお、政府は「2026年度末までにデジタル推進人材230万人を育成する」という目標を掲げており、各種支援制度も整備が進んでいます。

ビジョン・経営戦略の明確化

DX推進の方向性を定めるには、経営層自らがDXビジョンを策定し、全社に発信することが重要です。具体的には、以下のステップで進めましょう。

1. DXで実現したい姿（To-Be）を定義する：3〜5年後に自社がどのような状態になっていたいかを具体的に描く
2. 定量的な目標（KPI）を設定する：「業務効率を30%向上」「新規デジタルサービスの売上比率20%」など、測定可能な目標を定める
3. 全社に浸透させる：経営層が繰り返しメッセージを発信し、現場の理解と共感を得る

ビジョンが明確であれば、各部門が同じ方向を向いて取り組むことができ、全社的な推進力が生まれます。

レガシーシステムの刷新

レガシーシステムの刷新は、一度に全面刷新するのではなく、段階的に進めることが成功のポイントです。

まずは既存システムの「見える化」から着手してください。現在のシステム構成とデータの流れ、依存関係を可視化し、どこにリスクがあるかを把握します。そのうえで、ビジネスへの影響度が高い領域から優先的にクラウド移行やシステム刷新を進めます。

2026年のトレンドとしては、AIを活用したモダナイゼーション（既存システムの近代化）も注目されています。レガシーコードの解析やテスト自動化にAIを活用することで、刷新のスピードとコスト効率を高める取り組みが広がりつつあります。

社内体制の確立

DX推進を全社的に進めるためには、専門チームの設置と部門横断の推進体制が欠かせません。効果的な体制としては、以下の要素を備えることが推奨されます。

• DX推進専門チーム（またはDX推進室）の設置：経営直下に配置し、全社横断で推進する権限を持たせる
• ビジネス・テクノロジー・クリエイティブ（BTC）人材の連携：事業を理解する人材、技術を担う人材、ユーザー体験を設計する人材が協働する体制を構築する
• 現場を巻き込んだ推進：トップダウンだけでなく、現場のキーパーソンを「DXアンバサダー」として巻き込み、ボトムアップの推進力も確保する

DX推進の成否は、経営層のコミットメントと現場の当事者意識の両方が揃うかどうかにかかっています。

補助金・助成金の活用

DX推進の予算確保に課題を感じている企業は、国や自治体の補助金・助成金を積極的に活用しましょう。2026年度に活用できる主な制度は以下のとおりです。

特に「デジタル化・AI導入補助金2026」は、従来の「IT導入補助金」からAI導入支援を強化する形でリニューアルされた制度です。通常枠の補助率は原則1/2ですが、最低賃金近傍の事業者は2/3に引き上げられます。中小企業のDX推進を後押しする有力な選択肢です。

出典:デジタル化・AI導入補助金2026「通常枠」
出典:新事業進出・ものづくり商業サービス補助金 公式サイト
出典:中小企業省力化投資補助金（一般型）公式サイト

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DX推進においては、業務プロセスの整理や社内ナレッジの活用、データ分析といった多岐にわたるタスクを効率的にこなす仕組みが求められます。JAPAN AI AGENTは、特定のタスクを自律的に実行する「AI社員」をノーコードで作成できるプラットフォームです。社内文書の横断検索やデータの集計・グラフ化、Microsoft 365やSlackなど20以上の外部ツールとの連携まで、DX推進に必要な業務を一気通貫で自動化できます。上場企業水準のセキュリティ基盤を備えており、情報セキュリティへの懸念を解消しながらAI活用を推進できます。

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DX推進の手順

DX推進を着実に進めるための具体的なステップは、現状分析・ビジョン策定・体制整備・PDCAの4段階で構成されます。

自社の現状分析

DX推進の第一歩は、自社の現状を正確に把握することです。以下の3つの観点で棚卸しを行いましょう。

• IT資産の棚卸し：現在使用しているシステム、ツール、データの一覧を作成し、老朽化や重複がないかを確認する
• 業務プロセスの可視化：各部門の業務フローを洗い出し、非効率な工程やボトルネックを特定する
• 人材スキルの把握：社員のデジタルスキルレベルを評価し、育成が必要な領域を明確にする

現状分析を通じて課題を可視化することで、「どこから着手すべきか」の優先順位が見えてきます。

ビジョンの明確化

現状分析で課題が明らかになったら、DXで目指す姿（To-Be）を経営層主導で定義します。

「何のためにDXに取り組むのか」「3年後・5年後にどのような企業になっていたいのか」を具体的に言語化し、定量的なKPIとともに全社で共有してください。ビジョンとKPIを基にロードマップを策定し、いつまでに何を実現するかのマイルストーンを設定しましょう。

社内体制の整備

ビジョンが定まったら、それを実行するための推進体制を構築します。

DX推進チームを組成し、メンバーの役割分担を明確にしてください。経営層のスポンサーシップを確保したうえで、事業部門からもメンバーを参画させ、現場の視点を反映できる体制を整えます。

優先度に応じてPDCAを回す

体制が整ったら、優先度の高い施策からスモールスタートで実行に移します。

いきなり大規模なシステム刷新に着手するのではなく、効果を実感しやすい業務領域から小さく始めることがポイントです。施策を実行したら、効果測定から改善へとPDCAサイクルを回し、成功体験を積み重ねながら段階的に全社展開へと広げていきましょう。

小さな成功事例を社内に共有することで、DXに対する理解と協力を得やすくなり、全社的な推進力が加速します。

DX推進のやり方をさらに詳しく知りたい方は、「DX推進とは？取り組み方・進め方や課題・成功事例」の記事もご覧ください。

DX推進で陥りがちな失敗

DX推進では、多くの企業が共通の失敗パターンに陥りがちです。事前に把握しておくことで、同じ轍を踏むリスクを減らせます。

DX推進自体が目的になっている

最も多い失敗パターンが、「DXを推進すること」自体がゴールになってしまうケースです。推進の動きだけを先行して行い、「なんとなくDX推進できているからOK」という評価に陥ってしまう企業は散見されます。

たとえば、「クラウドを導入した」「SFAを入れた」という手段がゴールになり、本来解決すべきビジネス課題が置き去りにされてしまいます。

DX推進は手段であり、目的ではありません。「このツールを導入することで、どの業務課題が解決され、どのような成果が得られるのか」を常に問い続けてください。

一過性の取り組みで終わる

初期導入後に継続的な改善が行われず、効果が持続しないケースも多く見られます。DXは一度ツールを導入すれば完了するものではなく、継続的な改善と進化が求められます。

導入後のデータ分析、ユーザーフィードバックの収集、業務プロセスの見直しといったPDCAサイクルを回し続けることが、DXの成果を定着させるうえで欠かせません。

導入して終わりではなく、現場に定着するまでフォローし続ける体制が必要です。

DX推進の課題に関してよくある質問

DX推進は何から始めればよいですか？

まずは自社の現状分析と課題の可視化から着手することをおすすめします。経営層がDXビジョンを明確にしたうえで、スモールスタートで小さな成功体験を積み重ねることが重要です。いきなり大規模なシステム刷新に着手するのではなく、業務効率化など効果を実感しやすい領域から始めましょう。

DX推進に必要な人材はどのように確保すればよいですか？

社内育成（リスキリング）と外部人材の活用を併用するのが現実的です。まずは既存社員のデジタルリテラシー向上から着手し、段階的にDX専門人材を育成してください。「デジタル化・AI導入補助金2026」など公的支援制度も活用できるため、費用面のハードルを下げながらDX推進を進めることが可能です。

中小企業でもDX推進は可能ですか？

可能です。むしろ中小企業は意思決定のスピードが速く、組織の柔軟性が高いため、DXの効果を実感しやすいという利点があります。補助金制度の活用、クラウドサービスの導入、外部パートナーとの連携により、限られたリソースでもDX推進は十分に実現できます。大企業の事例をそのまま真似するのではなく、自社の規模・業種に合ったアプローチを選ぶことが成功のポイントです。

DX推進の課題を理解し、着実な一歩を踏み出そう

本記事では、DX推進における主要な課題と解決策、具体的な推進手順、成功事例を解説しました。

DX推進の課題は、人材不足、経営戦略の不明瞭さ、レガシーシステム、組織体制、予算確保、そして2026年に入りAI活用のガバナンスと、多岐にわたります。しかし、これらの課題は多くの企業に共通するものであり、一つひとつ解決策を実行することで着実に前進できます。

重要なのは、完璧を目指して動き出せないことではなく、まずは現状を把握し、小さな一歩を踏み出すことです。

DX推進は一朝一夕で完了するものではありませんが、経営層のコミットメント、明確なビジョン、適切な体制と人材、そして継続的なPDCAサイクルがあれば、どの企業でも成果を出せます。本記事で紹介した課題と解決策を参考に、自社のDX推進を次のステージへと進めてください。

大手企業のビジネスへの生成AI活用事例15選！導入ポイントを解説の記事で、DX推進と密接に関わる生成AI活用の具体事例を紹介しています。

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