創業140年超の東郷製作所、JAPAN AIで「探す・聞く・作る」の無駄を削減　──カスタマイズ型研修で現場主導のAI定着に成功

JAPAN AI株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：工藤 智昭、以下JAPAN AI）は、自動車向け精密ばね等の製造を手がける株式会社東郷製作所（本社：愛知県愛知郡、代表取締役社長：相羽 繁生、以下東郷製作所）に、社内情報の検索効率化や問い合わせ対応の負荷軽減を目的としてJAPAN AIを導入しました。全8回の独自に設計した研修を通じて各部門の推進者26名を育成し、部門ごとにAI活用ができる体制を実現しています。

導入背景

東郷製作所では、長年にわたる製造実績に伴い、規程や手順書、技術資料といった膨大な情報が社内に蓄積されていました 。しかし、情報の散在により「必要な情報に辿り着くまでに時間がかかる」ことや、特定のベテラン社員への「問い合わせの集中」が大きな課題となっていました 。また、報告書等の文書作成にかかる工数も本来業務を圧迫しており、これら「探す・聞く・作る」の無駄を排除することが急務となっていました 。

AI活用の検討は以前から行われていたものの、「導入しても使われない」という定着リスクを懸念され、ツール選定と同時に社内展開設計が重要なテーマとなっていました。

導入の決め手：社内推進者の育成研修と伴走支援

東郷製作所が導入する上で重視したのが、「価格」「AI機能」「管理機能」の3軸に加え、「社内推進者の育成研修」の4点です。

今回のJAPAN AI導入の決め手は、既製の研修プログラムを提供するのではなく、受講者の理解度や現場課題に応じて内容を調整するカスタマイズ型研修と、導入後の伴走支援体制です。この他、情報検索精度・自動処理の作りやすさ・対応ファイル形式の幅広さ・複数のAIモデルへの対応などから採用に至りました。

全8回の独自研修で「体験」を「日常利用」へ

導入にあたり、各部門から26名の推進者を募り、全8回にわたるステップアップ型の独自研修を実施しました。

・「遊び」から「実務」への段階的移行
最初に画像生成などの体験を通じてAIの可能性を実感してもらい、徐々に実務への転用を促す設計を採用 。

・ワークショップによる行動変容
座学だけでなく、実際に手を動かすワークショップを開始したタイミングで、1日あたりのAI利用量（クレジット推移）が顕著に増加。「まずAIに聞く」という行動が定着 。

・現場主導のAIエージェント作成
技術部門では「設備故障の解析支援」、営業部門では「自動車関連ニュースの自動収集」など、各現場の課題に特化したAIエージェントが自発的に誕生 。

■各部門AIリーダー育成講習会内容

技術部門では設備の故障記録を参照しながら要因整理を支援する仕組みの構築、開発部門では論文や公開情報から知見を集めて提案のたたき台を作る取り組み、営業部門では自動車関連ニュースの収集・要約の自動化など、各部門ごとにAIの活用が進んでいます。

東郷製作所 後藤様 コメント

各部署ごとに様々な業務がありますが、最終的には「利益を上げるために、本来やるべき仕事に時間を寄せていく」ことが大事だと思っています。生成AIは万能ではなく、製造業に多い物理的な作業はAIには任せられません。また、最後の意思決定やどう判断するかは人が担うべき領域です。だからこそ、議事録づくりや情報収集、資料のたたき台づくりのような“時間を取られがちな業務”はAIに任せて、人でしかできない価値づくりに時間を割ける状態を構築していきたいと思います。

株式会社東郷製作所について
社 名：株式会社東郷製作所
代 表 者：代表取締役社長 相羽 繁生
創 業：1881年（明治14年）
事業内容：自動車向け精密ばね等の製造を中心としたものづくり事業
U R L：https://www.togoh.co.jp/

今後の展望

JAPAN AIは、顧客一社一社が抱える課題に向き合い、最適なソリューションの提案と実行支援を行っています。今後も信頼できるパートナーとして、現場に寄り添いながら、継続的な支援を実施してまいります。