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AIを活用した業務自動化ツールおすすめ比較13選!選び方

AIを活用した業務自動化ツールおすすめ比較13選!選び方

AI(人工知能)技術の急速な進化により、業務自動化の手法は大きく様変わりしています。かつてRPA(ロボティック・プロセス・オートメーション)が担っていた定型業務の自動化にとどまらず、今日では生成AIやAIエージェントが非定型業務・複雑な判断を伴う業務まで自律的に処理できる時代となりました。「どのツールが自社の課題に合うのか」「種類が多すぎて選べない」といった悩みをお持ちではないでしょうか。本記事では、AIを活用した業務自動化ツールの種類・選び方・おすすめツールを用途別に比較し、導入時のポイントまで体系的に解説します。

また、記事内では多様な業務を自律的に遂行できるAIエージェント「JAPAN AI AGENT」についても詳しく紹介します。自社に最適なツール選定の参考としてお役立てください。

また、記事内ではAIエージェントにより業務効率化を実現できる「JAPAN AI AGENT」についても紹介。
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業務の自動化に役立つAIとは?

AI技術を活用した業務自動化とは、人間が行っていた定型・非定型の業務プロセスをAIが代替・支援することで、生産性向上やコスト削減を実現する取り組みを指します。従来の業務自動化はRPAが中心で、あらかじめ決められたルールに従って定型作業を自動処理するものでした。しかし近年は、自然言語処理・機械学習・生成AIなどの技術が組み合わさり、より複雑な判断や創造的な業務にまでAIが対応できるようになっています。

特に注目されているのが「AIエージェント」です。AIエージェントは、設定した目標に対して自ら計画を立て、必要なツールを呼び出しながら複数のタスクを自律的に実行するシステムです。カスタマーサポートであれば、顧客の問い合わせを理解するだけでなく、予約確認・社内通知・確認メール送信まで一連の業務を人手なしで完結させることができます。

AIエージェントは、その機能や適用範囲に応じて以下のように分類されます。

  • 自律型AIエージェント:設定された目標に基づき、自ら計画を立てて行動する
  • 特化型AIエージェント:特定の業務や分野に特化し、高精度でタスクを遂行する
  • 業務自動化エージェント:データ入力やレポート生成などの定型業務を効率的に処理する

内閣府の調査によれば、生成AIの活用はタスクレベルの生産性を10〜56%向上させる効果があるとされており、業務効率化の手段として企業の関心が急速に高まっています。自社の課題や業務特性に合ったAIエージェントを選ぶことが、最大限の効果を引き出す鍵となります。

出典:内閣府「第1章 AIで変わる労働市場」

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AIツールで自動化できる業務の種類

AIツールで自動化できる業務は多岐にわたり、チャット対応・テキスト生成・画像・動画生成・営業支援・コード生成など、ほぼあらゆる業務領域でAIの活用が進んでいます

業務の種類によって適したツールは異なるため、まず自社でどの業務を自動化したいかを明確にしたうえでツールを選定することが重要です。以下では、代表的な自動化対象業務を解説します。

  • チャット対応から付随業務の自動化
  • リサーチからテキスト作成
  • 画像生成から動画生成
  • 営業関連業務の自動化
  • 要件定義からコード生成やエラー分析
  • その他(議事録・契約書レビュー・物流管理など)

チャット対応から付随業務の自動化

最新のAIエージェントは、チャット対応にとどまらず、そこから派生する一連の付随業務まで自律的に処理できる点が、従来のチャットボットとの大きな違いです。

従来のチャットボットは、あらかじめ設定したシナリオに沿った定型的な問い合わせ対応が中心で、複雑な判断や業務処理には人間の介在が必要でした。しかし最新のAIエージェントは、ユーザーとの会話内容を文脈ごと理解し、そこから得た情報をもとに次のアクションを自ら判断・実行します。

例えば、顧客からの問い合わせに対して単に回答するだけでなく、予約手続きの進行・カレンダー確認・空き枠の提案・社内通知・確認メールの送信までを一貫して行えます。また、社内のナレッジベースから自動で情報を引き出して回答したり、問い合わせ履歴をCRM(顧客管理システム)へ自動記録したりするなど、チャットを起点とした業務全体の自動化が可能です。

チャット対応を入口として、そこから派生する業務フロー全体をAIがカバーすることで、担当者は本来注力すべき業務に集中できる環境が整います。

リサーチからテキスト作成

生成AIの進化により、情報収集・分析・文書化という一連の知的作業フローを自動化できるようになりました。

従来、リサーチからテキスト作成までの業務は、複数のデータソースを人手で横断的に調査し、内容を整理・要約したうえで文書化するという、時間と労力を要するプロセスでした。しかし現在の大規模言語モデル(LLM)を活用したAIツールは、指定したトピックに基づいてWebサイトやデータベースを自動検索し、得られた情報を要約・整理して文書化する機能を備えています。

マーケティングリサーチ・競合分析・社内レポート作成・メール文面の生成など、テキストを扱う業務全般にわたって活用できるため、知識労働の効率化に大きく貢献します。AIがドラフトを生成し、人間が最終確認・修正を行うという役割分担が定着しつつあります。

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画像生成から動画生成

AIを活用した画像・動画生成は、プロのデザインスキルがなくても高品質なビジュアルコンテンツを短時間で制作できる点が最大のメリットです。

テキストで指示を入力するだけで、ブランドガイドラインに沿った画像や動画を自動生成できるため、広告クリエイティブ・SNS投稿素材・プロモーション動画の制作コストと時間を大幅に削減できます。さらに、生成したコンテンツの配信スケジュール管理まで自動化することで、コンテンツ制作から配信までの業務フロー全体を効率化することも可能です。

ブランドの一貫性を保ちながら大量のコンテンツを生産できるため、マーケティング部門での活用が特に進んでいます。

営業関連業務の自動化

AIエージェントは、名刺情報の管理からSFA(営業支援システム)へのデータ連携、スケジュール調整まで、営業活動に付随する一連の事務作業を自動化できます。展示会やセミナーで収集した名刺情報のデジタル化・データ入力・CRMへの登録といった作業は、営業担当者の時間を大きく消費する業務の一つです。AIエージェントを活用することで、これらの作業を自動化し、担当者が商談や顧客フォローといった本質的な営業活動に集中できる環境を整えられます。

また、顧客との過去のやり取りや商談履歴をAIが分析し、次に取るべきアクションを提案する機能も活用されています。データに基づいた営業戦略の立案が可能となり、属人的な経験や勘に頼らない組織的な営業活動の実現につながります。

AIを活用してSFA運用を自動化する方法とは?成功事例やおすすめツールをご紹介

要件定義からコード生成やエラー分析

AIコーディングアシスタントの登場により、要件定義・コード生成・デバッグ・エラー分析という開発プロセス全体をAIが支援できるようになりました。ソフトウェア開発においては、仕様の整理からコードの実装・テスト・修正まで、多くの工程で繰り返し作業が発生します。AIコーディングツールは、自然言語で要件を伝えるだけでコードを自動生成し、エラーの原因特定や修正案の提示まで行います。これにより、開発者はより創造性の高いアーキテクチャ設計やコアロジックの実装に集中できるようになります。

開発速度の向上だけでなく、コードの品質安定化やレビュー工数の削減にも寄与するため、エンジニアリング組織全体の生産性向上に直結します。

その他

AIエージェントは、ここまで紹介した業務以外にも、さまざまな領域で自動化を実現しています。

業務 概要
議事録作成・文字起こし 会議やインタビューの音声データをAIが自動で文字起こしし、要点を整理した議事録を生成する
契約書レビュー・法務チェック 契約書の内容を自動でチェックし、秘密保持条項や支払い条件、契約期間などの重要項目の有無を確認する
物流管理・在庫最適化 過去の販売データや気象情報、地域イベント情報などを分析し、需要予測を自動で実施する

AIエージェントの導入により、これらの業務領域でも自動化が進み、人的リソースをより付加価値の高い業務へ振り向けることが可能になります。

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AIを活用した業務自動化ツールの選び方4つのポイント

AIを活用した業務自動化ツールを選ぶ際には、導入目的の明確化・操作性・日本語対応・AI機能の有無という4つの観点から総合的に評価することが重要です。

ツールの種類が多様化している現在、機能の豊富さだけで選定すると、現場での定着に失敗するケースも少なくありません。以下の4つのポイントを軸に、自社の実情に合ったツールを見極めましょう。

  • 導入目的や課題解決を実現できるか
  • 使いやすいか
  • 日本語に対応しているか
  • AI機能は搭載されているか

1. 導入目的や課題解決を実現できるか

業務自動化ツールの選定において最も重要なのは、自社の導入目的や解決すべき課題に適合しているかを事前に見極めることです。

ツールの機能が豊富であっても、自社の業務課題と合致していなければ、導入後に「使われないAI」となるリスクがあります。まず現場の業務内容を整理し、どのプロセスに非効率や課題が存在するかを明確にしたうえで、その課題を解決するために必要な機能を備えたツールを選定するステップが有効です。

また、導入後の効果測定を行うために、導入前の業務状況を数値化し、目標値を設定しておくことも重要です。例えば「月間の問い合わせ対応時間を30%削減する」「営業データ入力工数を週10時間削減する」といった具体的な指標を設けることで、ツールの費用対効果を客観的に評価できます。

自社の導入目的と課題解決に焦点を当て、現場のニーズに合致したツールを選ぶことが、AI業務自動化の成功につながります。

業務自動化ツールおすすめ比較17選!利用用途別の事例や選び方を解説

2. 使いやすいか

業務自動化ツールの現場定着率は、操作性・UIのわかりやすさに大きく左右されます

どれほど高機能なツールであっても、現場の担当者が使いこなせなければ効果は発揮されません。特に、ITリテラシーが均一でない組織では、直感的に操作できるインターフェースや、プログラミング知識なしで設定できるノーコード・ローコード対応が重要な選定基準となります。

使いやすさを判断するポイントは以下の通りです。

  • 直感的なユーザーインターフェース(UI)となっているか
  • ノーコード・ローコードに対応しているか
  • 導入後のサポート体制は充実しているか
  • トレーニング資料やヘルプドキュメントが整備されているか

無料トライアルやデモを活用して、実際の操作感を事前に確認することをお勧めします。

3. 日本語に対応しているか

日本国内の企業が業務自動化ツールを導入する際、日本語対応の有無は実務上の重要な選定基準となります。

海外製のツールは機能面で優れているケースが多い一方、UIや設定画面・ヘルプドキュメントが英語のみの場合、現場への導入・定着に余分なコストと時間がかかります。日本語対応のツールであれば、操作方法の習得が容易になるだけでなく、日本語でのチャット対応や社内コミュニケーションの自動化もスムーズに行えます。

また、日本語の文脈・敬語表現・業界固有の専門用語への対応精度も確認しておくと、実際の業務での活用品質が高まります。グローバル展開を視野に入れている場合は、多言語対応の有無も合わせて確認しましょう。

4. AI機能は搭載されているか

AI機能が搭載された業務自動化ツールは、単純なルーティン作業の自動化にとどまらず、非定型業務の処理や高度なデータ分析まで対応できる点が大きな強みです。

従来のRPAは、あらかじめ定義されたルールに従って定型業務を処理するものでしたが、業務内容が少し変わるだけで対応できなくなるという課題がありました。AI機能を搭載したツールは、状況を判断しながら柔軟に対応できるため、例外処理や複雑なワークフローにも対応可能です。

AI機能がもたらすメリットは以下の通りです。

  • 非定型業務の自動化が可能になる
  • 高度なデータ分析と意思決定のサポートが受けられる
  • クリエイティブな業務(文章・画像・動画生成など)も効率化できる
  • AIエージェントの場合、複数タスクを自律的に実行できる

業務自動化ツールを選定する際は、AI機能の有無とその具体的な活用方法を検討することで、より効果的な運用が期待できます。

RPAツールとは?仕組みや選定ポイントから自動化の活用事例を徹底解説

汎用的業務自動化におすすめの「JAPAN AI AGENT」


業務自動化ツールの選定において、幅広い業務への対応力と自律的なタスク実行能力は重要な評価ポイントで​、それらの点において「JAPAN AI AGENT」は評価されているAIエージェントです。
JAPAN AI AGENTは、AIが必要なタスクを自律的に作成し、計画的に各タスクを実行するシステムでRPAでは対応が難しい非定型業務や複雑なワークフローも自動化が可能となります。

また、AI関連サービスの導入・活用を支援するサポート担当が無償でアサインされ、普段生成AIを使わない方でも安心して活用できる体制が整っているのも魅力の一つです。
今後AIを活用した業務自動化ツールで効率化を図りたいとお考えの方は、ぜひ以下のリンクからお問い合わせください。

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AIエージェントができることから差が出るポイントまでを徹底解説します。

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AIを活用した業務自動化ツールおすすめ比較9選

ここでは、AIを活用している業務自動化ツールを9選紹介します。

  1. JAPAN AI AGENT
  2. AIチャットくん
  3. PKSHA Chatbot
  4. ChatGPT
  5. Gemini(旧Bard)
  6. Adobe Firefly
  7. Midjourney
  8. Runway Gen-2
  9. HeyGen

様々な業務を自動化するなら「JAPAN AI AGENT」

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JAPAN AI AGENTは、日本企業の業務効率化を支援する自律型AIエージェントプラットフォームです。

営業・マーケティング・経理・カスタマーサポートなど、多様な職種の業務を対象に、標準搭載された多様なAIエージェントが自律的にタスクを実行します。社内文書や専門データを横断検索するRAG(検索拡張生成)機能、スキャンPDFや図面を文字情報として認識するOCR機能、データの集計・グラフ化機能など、実務で即活用できる機能を豊富に備えています。

ChatGPT・Gemini・Claudeなど複数の最新LLM(大規模言語モデル)に対応しており、用途に応じてモデルを切り替えながら活用できます。また、上場企業水準のセキュリティ機能(SSO・監査ログ・学習データへの利用防止)を完備しており、全社導入にも対応可能です。専任サポート担当による無償の伴走支援が受けられるため、AI活用の経験が少ない組織でも導入から定着まで安心して進められます。

名称 JAPAN AI AGENT
料金 要お問い合わせ

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チャット業務の自動化:AIチャットくん

チャット業務の自動化:AIチャットくん

AIチャットくんは、LINEのトーク画面からChatGPTを呼び出せる対話型AIサービスで、友達追加するだけで即日利用を開始できます。

業務自動化の観点では、ビジネスメールの文面作成・会議前の情報収集・議事録の要約・アイデア出しといった、日常的に発生するテキスト処理業務を、LINEという使い慣れたインターフェース上でそのまま自動化できる点が強みです。専用アプリのインストールや社内システムへの接続が不要なため、ITツールの導入ハードルが高い中小企業や、現場スタッフへの展開を急ぎたい組織に向いています。2023年10月時点で登録者数は250万人を超えており、個人から法人まで幅広く活用されています。

名称 AIチャットくん
料金 無料(チャット回数制限あり)/月額980円(無制限)/年額9,800円(無制限)

チャット業務の自動化:PKSHA Chatbot

チャット業務の自動化:PKSHA Chatbot

PKSHA Chatbotは、PKSHA Technologyが提供する日本語特化型AIチャットボットで、カスタマーサポートや社内問い合わせ対応の自動化に強みを持ちます。

業務自動化の観点では、顧客や従業員からの問い合わせをAIが24時間365日自動対応し、有人対応が必要な場合のみオペレーターへシームレスに引き継ぐ仕組みが整っています。独自開発のAIエンジンがユーザーの質問を教師データとして継続的に再学習するため、運用を続けるほど自己解決率が向上する点も特徴です。Office365やRPAなどの外部システムと連携することで、会議室予約や証明書発行といったバックオフィス業務の自動化にも対応できます。Microsoft Teams・Slack・LINEなど主要コミュニケーションツールへの実装も可能で、既存の業務環境に組み込みやすい設計となっています。

名称 PKSHA Chatbot
料金 要お問い合わせ

テキスト作成業務の自動化:ChatGPT

テキスト作成業務の自動化:ChatGPT

ChatGPTは、OpenAIが開発した対話型AIアシスタントで、文章作成・情報収集・データ分析・コード生成など、テキストを扱うほぼあらゆる業務に対応します。

業務自動化の観点では、繰り返し発生するメール文面の作成・レポートのドラフト生成・社内FAQへの回答といった定型的なテキスト処理を、自然な会話形式の指示だけで自動化できる点が評価されています。さらに、自社の業務フローや社内ルールを学習させたカスタムGPTを作成することで、特定業務に特化したAIアシスタントを構築することも可能です。無料版でも基本機能を利用できるため、まず試験的に導入し、効果を確認してから有料プランへ移行するという段階的な活用が進めやすいツールです。

名称 ChatGPT
料金 無料版あり/Plus:$20/月/Pro:$200/月

テキスト作成業の自動化:Gemini(旧Bard)

テキスト作成業の自動化:Gemini(旧Bard)

Geminiは、Googleが開発したマルチモーダル対応のAIアシスタントで、テキスト・画像・音声・コードなど多様な形式の入出力に対応します。

業務自動化の観点では、Google Workspaceとの深い統合が最大の強みです。GmailやGoogleドキュメント・スプレッドシートなどと連携し、メールの自動返信文生成・提案書の下書き作成・データの集計・グラフ化といった業務をGoogleの作業環境の中で完結させることができます。2026年3月時点では、Google Workspaceの各アプリケーションへのGemini統合がさらに深化しており、ノーコードで業務フローを自動化できる機能も拡充されています。すでにGoogle Workspaceを導入している組織であれば、追加の学習コストを最小限に抑えながらAI業務自動化を開始できます。

名称 Gemini
料金 無料版あり/Google AI Plus:月額1,200円/Google AI Pro:月額2,900円

画像生成業務の自動化:Adobe Firefly

画像生成業務の自動化:Adobe Firefly

Adobe Fireflyは、Adobeが提供する商用利用を前提に設計された画像生成AIサービスで、マーケティング・広告・デザイン業務のコンテンツ制作を自動化します。

業務自動化の観点では、学習データにAdobe Stockの画像や著作権が切れたパブリックドメインのコンテンツのみを使用しているため、生成した画像を安心して商用利用できる点が企業導入における大きな差別化要因です。テキストから画像を生成する基本機能に加え、既存画像の一部を書き換える「ジェネレーティブフィル」機能を活用することで、広告クリエイティブのバリエーション展開や製品画像の背景差し替えといった反復的な制作作業を大幅に効率化できます。PhotoshopやIllustratorなどAdobe製品との連携により、既存のデザインワークフローにそのまま組み込める点も、制作現場への定着を後押ししています。

名称 Adobe Firefly
料金 Standard:1,580円/月/Pro:3,180円/月/Premium:31,680円/月

画像生成業務の自動化:Midjourney

Midjourneyは、Midjourney社が提供する高品質な画像生成AIサービスです。テキストプロンプトから独自の美的センスを持つビジュアルコンテンツを生成できます。

業務自動化の観点では、広告クリエイティブ・SNS投稿素材・コンセプトアート・プロダクトビジュアルなど、ビジュアルの品質が直接成果に影響するマーケティング・デザイン業務での活用が進んでいます。従来は外部のデザイン会社に発注していたビジュアル制作を内製化できるため、制作コストの削減とスピードアップを同時に実現できます。ただし、他の画像生成AIと異なり無料プランは提供されておらず、利用には有料プランへの加入が必要です。なお、Basicプランの商用利用は年収100万ドル未満の個人に限られており、法人での商用利用にはStandard以上のプランへの加入が必要です。導入前に最新の利用規約を必ず確認することをお勧めします。

名称 Midjourney
料金 Basic:$10/月/Standard:$30/月/Pro:$60/月/Mega:$120/月

動画生成業務の自動化:Runway Gen-2

Runwayは、Runway社が提供するテキストや画像から高品質な動画を自動生成できる動画生成AIサービスで、映像制作・マーケティング・SNSコンテンツ制作の業務自動化に対応します。

業務自動化の観点では、プロモーション動画・製品紹介動画・SNS用ショート動画といった、繰り返し制作が発生するコンテンツの生産を大幅に効率化できます。最新世代のGen-4やGen-4.5モデルでは映像の一貫性・物理挙動の再現精度・カメラワークの精密さが向上しており、プロの映像制作現場での活用も広がっています。動画生成だけでなく、既存映像の編集・加工・エフェクト追加まで一つのプラットフォームで完結できるため、動画制作に関わる一連の業務フローを統合的に自動化できます。無料プランでも月125クレジットが付与されるため、まずは試験的に活用することが可能です。

名称 Runway
料金 無料版あり(125クレジット/月)/Standard:$15/月/Pro:$35/月

動画生成業務の自動化:HeyGen

HeyGenは、HeyGen社が提供するAIアバターを活用した動画コンテンツ自動生成サービスで、研修動画・製品説明動画・多言語マーケティングコンテンツの制作を効率化します。

業務自動化の観点では、テキストを入力するだけで人物が話しているように見えるAIアバター動画を生成できるため、従来は撮影・編集・ナレーション収録に多くの工数がかかっていた動画制作を大幅に短縮できます。特に注目されるのが多言語リップシンク翻訳機能で、一度制作した動画を複数言語に展開する際のコストと時間を大幅に削減できます。グローバル展開を進める企業の多言語コンテンツ制作や、定期的に更新が必要な社内研修動画の内製化を検討している組織に適したツールです。

名称 HeyGen
料金 無料版あり($0/月)/Creator:$29/月/Pro:$99/月/Business:$149/月

コード生成やその他業務自動化ツールおすすめ比較4選

コード生成・営業支援・会議録作成など、特定業務に特化したAI業務自動化ツールも多数登場しています。専門性の高い業務領域では、汎用AIツールよりも特化型ツールを活用することで、より高い精度と効率を実現できます

  • GitHub Copilot
  • Amazon Q Developer
  • ログミーツ
  • ailead

コード生成業務の自動化:GitHub Copilot

GitHub Copilotは、GitHubとOpenAIが共同開発したAIコーディングアシスタントで、コードの自動補完・生成・レビュー・デバッグを支援し、ソフトウェア開発プロセス全体の自動化を推進します。

業務自動化の観点では、開発者がコードを記述する際に文脈を理解したうえで次のコードを予測・提案する機能が中心です。自然言語でコードの仕様を説明するだけで対応するコードを自動生成できるため、定型的な実装作業にかかる工数を大幅に削減できます。2026年時点では、自律的にコードを修正・改善するエージェントモード(Agent Mode)も搭載されており、バグ修正やリファクタリングといった作業をAIが自律的に実行できるようになっています。無料プランも提供されているため、個人開発者から大規模な開発チームまで段階的に導入しやすい点も特徴です。

名称 GitHub Copilot
料金 Free:無料/Pro:$10/月/Pro+:$39/月/Business:$19/月

コード生成業務の自動化:Amazon Q Developer

Amazon Q Developerは、AWSが提供するAIコーディングアシスタントで、AWS環境でのソフトウェア開発を包括的に支援し、コード生成からセキュリティ診断まで開発プロセス全体を自動化します。

業務自動化の観点では、コードの自動補完・生成に加え、AWSサービスに関する技術的な質問への回答・セキュリティ脆弱性の自動検出・既存コードのリファクタリングなど、開発工程で繰り返し発生する作業を幅広くカバーします。特にAWSを基盤としたシステム開発を行う組織にとっては、AWSの膨大なドキュメントを参照しながら最適なアーキテクチャを提案してもらえるため、開発効率の向上とAWSサービスの適切な活用を同時に実現できます。無料プランでも基本的なコード補完機能を利用できるため、まずは試験的に導入しやすい点も魅力です。

名称 Amazon Q Developer
料金 Free:無料/Pro:$19/ユーザー/月

ログミーツ powered by GPT-3/4

ログミーツは、会議・商談・面談などあらゆる会話を自動で文字起こし・保存・管理できるクラウド型の議事録作成サービスで、記録業務にかかる人的工数を大幅に削減します。

業務自動化の観点では、専用モバイル端末またはアプリを通じて音声を録音し、AIが自動で文字起こしを行うため、会議終了後すぐに議事録が生成されます。従来は会議後に担当者が録音を聞き返しながら手動で作成していた議事録作成作業を自動化することで、担当者は次のアクションの検討や顧客フォローといった本質的な業務に集中できます。記録されたデータはクラウド上で検索・共有が可能なため、過去の商談内容や会議の決定事項を素早く参照できる点も、組織全体の情報活用を促進します。

名称 ログミーツ
料金 要お問い合わせ

営業商談の解析・自動化:ailead

aileadは、商談・面談の音声・映像データをAIが自動で解析し、営業活動の改善を支援する商談解析クラウドサービスで、営業担当者の記録業務を自動化しながら組織全体の営業力向上を実現します。

業務自動化の観点では、商談内容の文字起こし・要約・重要情報の抽出を自動で行うため、営業担当者が商談後のCRM入力や議事録作成に費やしていた時間を大幅に削減できます。さらに、蓄積された商談データをAIが分析することで、成約率の高い商談パターンの把握や、担当者ごとの改善ポイントの特定が可能になります。個人の経験や勘に依存しがちな営業活動をデータドリブンな組織的プロセスへと転換できるため、営業組織全体のパフォーマンス底上げを目指す企業での導入が進んでいます。

名称 ailead
料金 要お問い合わせ

AI業務自動化ツールの成功事例2選

以下の業界でのJAPAN AIを活用した業務自動化の成功事例を2つ紹介します。

  1. IT業界
  2. 人材業界

IT業界での活用事例

C株式会社は、1日100件以上の問い合わせに対し、最大6時間の対応時間がかかり、CSチームの負担が大きく、顧客からの不満も増加しているのが課題となっていました。そこで、課題解決を目的としてチャットツール上での問い合わせ対応に「JAPAN AI CHAT」を導入。

導入後は、約180件のFAQをAIが学習し、チャットツールとAPI連携して、マニュアルで対応可能な質問には即時自動回答が可能となりました。​

また、AI導入に伴い、FAQの整理やプロダクトごとの分類を行い、AIが精度高く回答できる仕組みを構築しました。今後は、簡単な質問はAIに任せ、CSチームはより本質的な業務に注力する方針を取り、顧客満足度のさらなる向上と業務効率化を目指しています。

人材業界での活用事例

株式会社Mでは、導入したAIツールがチャット形式に限定され、実務レベルでの活用が難しく、会話履歴の管理やコスト面でも課題がありました。そこで、法人向けAIチャットツール「JAPAN AI CHAT」を新たに導入。
導入後は、複数の大規模言語LLMを用途に応じて使い分けて、記事制作や資料作成、新規事業のアイデア出しなど、AIの活用範囲が広がりました。

また、複数のチャットルームを利用できるようになり、トピックごとの会話履歴の管理が可能となった結果、以前の不満や問い合わせは解消されました。​現在、約1,200名の社員が日常的に「JAPAN AI CHAT」を活用しており、業務効率が劇的に向上しています。​今後は、データ連携やAPI、画像生成などの技術を活用し、AIツールのポテンシャルを最大限に引き出していく予定です。

AIで資料作成を自動化する方法とは?おすすめのスライド生成AIをご紹介

AI社員を量産して業務を自動化するならJAPAN AI AGENT

多様な業務を自律的に遂行するAIエージェントを導入するなら、「JAPAN AI AGENT」が最適な選択肢の一つです。

JAPAN AI AGENTは、営業・マーケティング・経理・カスタマーサポートなど、企業のさまざまな職種の業務を対象に、AIが自律的にタスクを計画・実行するプラットフォームです。ノーコードで直感的にエージェントを構築できるため、プログラミング知識がない担当者でも自社業務に合わせたAIエージェントを作成できます。

ChatGPT・Gemini・Claudeなど複数の最新LLMに対応し、用途に応じてモデルを選択・切り替えながら活用できます。Microsoft 365・Slack・Googleドライブなど20以上の外部ツールとの連携により、既存の業務環境に組み込んだ形での自動化が可能です。また、上場企業水準のセキュリティ機能を完備しており、機密情報を扱う業務への導入も安心して進められます。

利用状況や削減時間をリアルタイムで可視化する管理画面も備えており、導入効果を継続的に把握しながら社内展開を進められます。専任サポート担当による無償の伴走支援が受けられるため、「どの業務から自動化すべきか」「どのようにエージェントを設定すればよいか」といった導入初期の課題にも丁寧に対応してもらえます。AI活用の経験が少ない組織でも、導入から定着・効果測定まで一貫してサポートを受けながら進められる点が、JAPAN AI AGENTの大きな強みです。

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様々な業務を自律的に遂行するAIエージェント「JAPAN AI AGENT」

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AIエージェントの基礎知識

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